Amazon Prime Verarsche
Seit vielen Jahren bin ich Amazon-Kunde. In 90% aller Fälle habe ich meine Bestellung am nächsten Tag erhalten. Seit etwa einem Jahr gibt es nun Amazon Prime und rumsdibums habe ich seitdem nicht eine einzige Lieferung mehr am nächsten Tag erhalten, sondern grundsätzlich erst nach zwei Tagen. Klar, die wollen für den Prime-Service (Lieferung am nächsten Tag) abkassieren. Am ANfang klang es aber für mich so, als wenn Prime eine Garantie dafür ist, dass man es am nächsten Tag bekommt und durchaus auch so eine reguläre Chance vorhanden zu sein scheint, dass man das Paket am nächsten Tag erhält. Dem scheint leider nicht mehr so zu sein. Nicht-Prime-Kunden scheinen in der Auslieferung eine Ehrenrunde zu drehen.
Ist das ok oder Abzocke? Dass eine schnelle Lieferung extra kostet kann ich ja verstehen, Problem ist nur, dass es vorher ja auch immer ging.
Schon 20 Kommentare
11. November 2008
Hmm, ist mir bis jetzt gar nicht so aufgefallen. Habe aber die letzten Bestellungen meist auch erst abends aufgegeben, wo es dann zu spät war, um noch am nächsten Tag geliefert zu werden.
11. November 2008
Also mir ist es noch nicht aufgefallen, dass Amazon länger brauchen würde. Ich glaube das fällt unter “subjektive Wahrnehmung”.
Grüße,
Thomas
11. November 2008
Ich habe letzten Mittwoch gegen 22 Uhr was bestellt, und es war am Freitag da – also quasi am nächsten Tag, da ja nach 22 Uhr sicher nichts mehr gearbeitet wird.
11. November 2008
jo, ich fands auch echt enttäuschend, was amazon da macht. als konsequenz daraus kauf ich erheblich mehr wieder im einzelhandel und nimmer bei amazon.
11. November 2008
Dass man zwei Tage auf ne Lieferung warten muss, finde ich akzeptabel. Viel schlimmer sind die Fremdlieferanten, die einen anstatt schnell zu liefern, mit zahllosen Status- und Bestätigungsmails bombardieren und auch noch Versandgebühren kassieren (jeder für sich!)
Den Knopf, dass man standardmäßig die Fremdangebote gar nicht erst sehen will, werde ich wohl weiterhin vergeblich suchen.
11. November 2008
Kann es bisher auch noch nicht feststellen. Einziges Argument wäre wohl, dass die Prime-Sendungen bevorzugt behandelt werden.
13. November 2008
Hallo!
Ich bin Prime Mitglied und Amazon schafft es trotzdem nicht immer, dass die Bestellung am gleichen Tag raus geht. In 80% der Fälle, sag ich mal, klappts aber.
Gestern Abend (12.11) LBP, Mirrors Edge und Casino Royal bestellt – alles auf Lager.
Versand erfolgt laut Kundenkonto erst Morgen: 14.11.
Wenn man sich beim Kundendienst beschwerd kommt eine Email mit Entschuldigungstextbausteinen
Eigentlich eine Frechheit dafür, dass es 29.- im Jahr kostet
15. November 2008
Den Eindruck hatte ich auch schon mal. Und bei den letzten beiden Bestellungen, an die ich mich erinnern kann, war sie erst nach drei Tagen da.
9. April 2009
Yip, genau die gleichen Erfahrungen gemacht.
Früher konnte man nach Amazon die Uhr stellen: gelagerten vormittags bestellt, abends Versandbestätigung bekommen, am nächsten Vormittag geliefert.
Heute (z.B. erst gestern): vormittags bestellt (auf Lager!), Lieferung 2 Werktage (70%).
Ist schon merkwürdig. Damit ist Amazon immer noch schnell und auch ansonsten bin ich mit Amazon ja zufrieden. Aber kaum führen die etwas ein, womit sich noch ´ne Mark verdienen lässt …
2. Juni 2009
Hallo
Ich war mit Amazon immer zufrieden und hatte Vertrauen, aus diesem Grund bin ich auf Prime eingegangen, zumal es ja auch geheißen hat, nach einem Monat kostenlos keine Automatische Verlängerung.
Dann wurde abgebucht, habe 29 Eu zurüchgefordert und nächsten Tag gleich die erste Mahnung per Mail,bei Amazon angerufen und eine Gutschrift samt Kündigung erhalten, keine Woche später Post vom Inkassounternehmen,fordern mal eben 73,14 Eu.
Somit rutscht Amazon in die Kategorie Unseriöse Firma,ist schon traurig das deswegen wieder ein Anwalt zu tun bekommt.
17. September 2009
warum aufregen, man kann doch meistens locker auf den kram ne woche warten.
UND wenns sooo sehr brennt kannste ja zum mediamarkt, thaliabuchdings oder sonstwohin fahren.(fahren auch busse hin, wenn du kein auto hast)
12. Januar 2010
Also ich bin Prime Kunde allerdings wurde dafür nie Geld von meinem Konto abgebucht =) und dazu das nich alle Lieferungen am nächsten Tag kommen kommt hinzu, dass nicht alle Waren von Amazon selbst verkauft und Versand werden sondern eher nen MIttelsmann darstellen, hab zB auf nen SanDisc USB-Stick 2 Wochen warten müssen obwohl auf Lager… der kam irgwo aus England lol >.< also auch darauf immer achten.
4. März 2010
Ich bin auch Prime-Kunde und kann sagen, dass ich selten eine Lieferung am nächsten Tag erhalten habe, obwohl ich ausdrücklich immer den Prime-Versand auswähle und auch mitgeteilt bekomme, dass die Ware am nächsten Tag kommt. Trotzdem wird dann einfach einen Tag später ausgeliefert, genau wie beim Standardversand.
In den Bedingungen steht dann, dass Amazon nicht garantiert, dass die Lieferung am nächsten Tag kommt. Also: Man bezahlt eine Servicegebühr für Prime-Versand und bekommt genau das gleiche wie alle anderen: Unverschämt.
16. März 2010
wer seine Waren noch am nächsten Tag haben möchte muss in der Regel den overnight service wählen der 5 euro extra kostet, aber hällt was er verspricht. mit primeversand habe ich erst einmal schon am nächsten tag was erhalten, habe allerdings noch vor 12 uhr bestellt.
und man kann das alles auf amazon lesen und halt kein prime acc. hohlen. ist ja nich so das amazon da infos zurück halten würde.
26. März 2010
wenn ich normal bestelle hatte ich meist versandkosten und das paket kam nach 2-3 tagen (meist 2) jetzt mit Amazon Prime nie mehr Versandkosten gehabt und lieferung in unter 18h OHNE OVERNIGHT Express
man muss halt nur darauf achten wie spät es ist ich meine nach 18 uhr schicken die am selben tag nix mehr raus
13. April 2010
Hallo,
ich bestelle oft bei Amazon und bin mit der Lieferzeit fast immer zufrieden. Aber vor ein paar Wochen habe ich etwas bestellt und per OVERNIGHT EXPRESS geordert, da ich es wirklich dringend brauchte. Das waren mir dann auch die 6 Eur. extra wert. Das Päckchen wurde aber erst 2 Tage Später geliefert. Auf Anfrage bei Amazon wurden mir die 6 Euro dann erstattet, aber das hat mir in dem Fall wenig geholfen,da es einen Tag zu Spät war. Hatte übrigens Mittags bestellt, so das ich fast sogar der Meinung war, das Päckchen auch ohne Overnight Service pünklich zu erhalten.
Was mich selbst bei Amazon unheimlich stört, sind die Angebote der Drittanbieter. Man kann in den meisten Fällen erst die Versandkosten einsehen, wenn die Bestellung kurz vor dem Abschluss ist.
23. April 2010
Unter den Prime Versand zählen nur Artikel, die auch wirklich NUR von Amazon angeboten werden.
Zu Harrys Beitrag. Du musstest das manuel kündigen, was auch in den AGB stand. Also wunder dich nicht, wenn es sich verlängert nur weil du zu faul zum lesen bist. Ich habe mir gestern Vormittag was über Amazon Prime bestellt und vorhin erhalten, also sind sie pünktlich.
29. April 2010
Ganz anderes Thema und trotzdem schon wieder durch google hier gelandet
Also, hab genau das gleiche beobachtet. Früher ist echt alles am gleichen Tag rausgegangen, was vor ca. 17h bestellt wurde. Das habe ich seit geraumer Zeit gar nicht mehr erlebt. Selbst morgends um 9 reicht meist nicht aus. Ob Absicht oder plötzliche Unfähigkeit mag ich nicht beurteilen, aber bei der Konkurrenzlage sollte sich KEINER auf seinem Erfolg ausruhen können…
10. Mai 2010
Hallo,
ich habe mir die Beiträge jetzt mal durchgelesen, da ich überlegt hatte, Prime Mitglied zu werden.
Der entscheidende Vorteil bei Amazaon Prime ist denke ich die wegfallende Mindestbestellwertgrenze (20 EUR) um kostenlosen Versand zu erhalten.
Wenn man öfters mal eine einzelne DVD oder ähnliches bestellen möchte, ohne extra die 20 EUR zu erreichen, lohnt sich das schon.
In den meisten Fällen sind die Pakete auch beim normalen Versand am nächsten Tag da.
Länger dauert es meist nur, wenn man mehr als einen Artikel bestellt, da die Ware dann umständlicher verpackt werden muss oder wenn die Artikel nicht auf Lager von Amazon sind, sondern durch Partnerunternehmen mit Amazon-Unterlagen, Kartons etc. verpackt werden und im Auftrag von Amazon versendet werden.
Wenn man wirklich auf Nummer sicher gehen möchte, bekommt man ja den Overnight Express für 5 EUR oder am selben Tag für 12 EUR. Das ist eh noch extrem günstig für die Leistung, die dann erbracht werden muss.
Natürlich lohnt sich amazon prime nur für Stammkunden und nicht für Leute, die selten mal was bestellen – das ist klar.
Gruß, Christian
27. Juli 2010
Also bei mir dauerte es schon immer 2Tage.
Montag bestellt, Mittwoch erst da. Und das schon ein paar Jahre bei mir….
Trackbacks