Letzten Freitag wurde mein Telefonanschluss in Bielefeld abgeschaltet und ursprünglich sollte an dem Tag auch der neue Anschluß von Arcor in Hamburg geschaltet werden. Leider war dafür ein Technikertermin vor Ort notwendig. Da ich an dem Tag aber nicht konnte habe ich zweimal per E-Mail und einmal per Telefon um eine Terminverschiebung gebeten. Und was ist passiert? Der Techniker stand vor der verschlossenen Tür.

Alles nicht so wild, aber was echt nervt ist die Hotline von Arcor. Bis man da jemanden an die Strippe bekommt muss man durch gefühlt 30 Menüs und wenn man dann so ein Pech hat wie ich, ist am anderen Ende jemand der keine große Lust zu haben scheint einem zu helfen. Nun habe ich aber herausgefunden, dass man einfach wild auf der Tastatur des Telefons rumtippen muss um den Computer am anderen Ende durcheinander zu bringen. Dann bekommt man ganz schnell einen menschlichen Kundenberater. Beim zweiten Ansprechpartner hat dann auch alles geklappt.

Das zeigt mal wieder, dass alles mit dem richtigen Ansprechpartner steht und fällt.