Gestern noch hatte ich mich aufgeregt über die Downtime bei Mindmeister. Prompt kam heute diese Reaktion, die ich dann doch wieder für sehr professionell halte. Ich finde es super, wenn ein Unternehmen nicht einfach nur die Probleme unter den Tisch kehrt, sondern zu Problemen steht, die erklärt und sich entshcudligt. Ja, Mindmeister, ich bleibe.
Wir haben Ihren Blog Eintrag gelesen und wollten uns noch einmal für die unangekündigte Downtime entschuldigen.
Leider wurde durch eine unglückliche Verkettung von Hardware Ausfall und Misskonfiguration (Failover) plötzlich eine Downtime nötig, um die Konsistenz der Daten nicht zu gefährden.
Wir haben diesen Missstand beseitigt.
So etwas sollte an sich nie wieder vorkommen, und wir bitten Sie noch einmal um Verständnis und hoffen Sie auch in Zukunft als MindMeister Kunden zu behalten..
Mit freundlichen Grüssen
