Mittlerweile hat sich offensichtlich herausgestellt, dass die Empfangsprobleme des iPhone 4 doch auf einen Hardware-Fehler zurück zu führen sind. Damit hat Apple schon mal die ersten paar Schaufeln des eigenen Grabes ausgehoben, denn die Strategen aus Cupertino dachten sie könnten das Problem als Software-Fehler verkaufen und mit einem Firmware-Update beheben. So etwas kommt natürlich beim Verbraucher immer schlecht an. Schlimmer als jeder Produktfehler ist der Versuch den Kunden für Blöd zu verkaufen.

Auf jeden Fall ist am morgigen Freitag eine Pressekonferenz angesetzt in der es um das iPhone 4 geht. Was sonst soll dabei das Thema sein, wenn nicht die Empfangsprobleme. Anscheinend gibt es zwei Lösungsmöglichkeiten für Apple. Entweder eine Rückrufaktion, die einen Haufen Kohle kostet (von 1,5 Mrd ist die Rede) oder die Verteilung kostenloser Bumperhüllen, die den Empfang verbessern sollen.

Aber sein wir mal ehrlich. Eine Hülle über dem iPhone? Das gefällt vielleicht denjenigen, die sowie mit Displayschutz und Ledertasche am Gürtel rumlaufen. Aber eigentlich hat man doch auf eine Hülle keinen Bock, oder? Schon gar nicht um damit ein technisches Problem zu beheben. Dazu kommen wieder neue Probleme, da das iPhone mit diesem Bumper-Teil garantiert nicht in die meisten Docks passt.

Seis drum, es ist nun mal passiert. Viele Leute haben ja auch keine Probleme mit dem Empfang und können mit dem “fehlerhaften” iPhone wunderbar leben. Aus meiner Sicht ist das aber eine hervorragende Gelegenheit für Apple sich entweder einen unsterblichen Namen für excellenten Kundenservice zu machen oder auf einen Schlag hunderttausende von Fans zu verlieren. Ich wäre jedenfalls richtig angepisst, wenn ich ein iPhone 4 hätte und nun ein Kondom drüber ziehen soll. Ausnahmsweise bin ich mal gar nicht böse, dass meins noch nicht da ist. Aber hoffen wir mal, dass die Geräte getauscht werden, auch wenn das sicherlich ein paar Monate dauert.

Was meint Ihr dazu?